De ontwikkelingen rondom data en AI gaan razendsnel. Als je als woningcorporatie toekomstbestendig wilt zijn, zal je moeten innoveren. Technologie-kenner en data-expert Job van den Berg neemt je in de kick-off sessie op inspirerende wijze mee in de mogelijkheden om data en AI voor jou te laten werken. Toegankelijk, praktisch, met veel energie én met gevoel voor urgentie. Job is auteur van meerdere boeken over AI en zijn nieuwste boek ‘Handboek AI Strategie’ dat hij samen schreef met zijn compagnon Remy Gieling, ligt voor de eerste 250 bezoekers klaar. Dus kom op tijd, pak deze inspirerende sessie mee en doe je voordeel met dit uitermate interessante AI handboek!

Door digitalisering van communicatiekanalen en slim gebruik van data evolueert huurderscommunicatie naar een meer digitale, proactieve, gepersonaliseerde benadering. Vaak wordt dat procesgericht toegepast, bijvoorbeeld om huurachterstanden voor te zijn of te communiceren over gepland onderhoud. Minder bekend en dus toegepast is dat deze digitale kanalen ook mogelijkheden voor een gemeenschapsgerichte benadering bieden om daarmee de huurderservaring te verbeteren en de betrokkenheid te vergroten. In deze sessie vertelt een collegacorporatie hoe zij inzetten op community-building met platformen en communicatiekanalen waar huurders elkaar kunnen ontmoeten.

In een snel veranderende digitale wereld is goed functioneel beheer cruciaal voor woningcorporaties. Uitbesteden lijkt handig, maar brengt risico's met zich mee. Wooninc. deelt hoe zij een robuuste beheerorganisatie hebben opgezet. Belangrijk hierbij is de betrokkenheid van de business en het invullen van de functie van functioneel beheerder en kerngebruikersrol. Zo worden knelpunten snel opgelost en kunnen systemen optimaal functioneren. Deze aanpak zorgt voor een stevige basis en bereidt corporaties voor op een succesvolle digitale toekomst.

De vraag stellen – aan ChatGPT – staat binnen een fractie van een seconde gelijk aan het antwoord geven. Ja! Dat ChatGPT een dondershandige ondersteuning kan zijn bij het schrijven van teksten – zoals deze – dat is voor de meesten geen nieuws. Maar dat de dienst ook kan worden gebruikt als virtuele assistent in klantcommunicatie, voor data-analyse en automatisering van administratieve taken, is dat wel. In deze sessie laat een woningcorporatie die al volop bezig is met ChatGPT aan de hand van (live) voorbeelden zien hoe dat werkt.

De kracht zit hem in de herhaling en dat gaat vaak ook op voor fraudeurs. Met behulp van AI is het kinderlijk eenvoudig om fraude – ofwel verdachte patronen – te detecteren. Zo kan AI dus behulpzaam zijn om proactief in actie te komen om fraude in de kiem te smoren, of nog beter, te voorkomen. Hetzelfde principe – uiteindelijk gaat alles om data-analyse – kan behulpzaam zijn in de duurzaamheidsopgave. Waar wordt verspild? Daar wordt verspild! In deze sessie vertelt een collegacorporatie hoe zij AI toepassen om bedrijfsprocessen te optimaliseren en dienstverlening te verbeteren.

Vastgoed wordt nog te vaak te kort gedaan door ze als ‘domme’ nullen en enen op te slaan in administratieve systemen van woningcorporaties. Geld zit bij corporaties echter niet alleen in stenen, maar ook in vastgoeddata. Goed beheer van vastgoeddata kan corporaties ‘goud geld’ opleveren omdat het waardevolle inzichten biedt over prestatie-indicatoren als verhuurrendement, frictieleegstand en de staat van het onderhoud, maar ook over demografische trends, huurdertevredenheid en meer. Inzicht in vastgoeddata kan leiden tot hogere rendementen, verminderde risico's en meer efficiëntie van de vastgoedportefeuille. In deze kennissessie krijg jij voorbeelden hoe je data kunt veranderen in goud.